Denuncia al Hospital de jerez por obligar a una trabajadora permanecer en la recepción más de 24 horas sin interrupcion

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M.C.P.R ha denunciado al responsable de personal del Hospital de Jerez tras haberle ordenado otra trabajadora permanecer en la recepción del hospital. La trabajadora que se dirigía a su servicio en el turno de tarde , fue abordada antes de entrar en el hospital por otra trabajadora que le ordenó que se fuera a la recepcion del hospital y desarrollará ahí sus funciones. M.C.P.R se quedó en el lugar indicado y esperó un relevo que nunca ocurrió hasta pasado 24 horas y avisó a su supervisor para comunicarle donde se encontraba desde el día anterior. Con el pretexto que ya había finalizado su turno y que el cambio de turno no tenía incidencias , la abusiva trabajadora le indicó que se apresurará al lugar y que no se preocupara porque todo estaba muy tranquilo y controlado.
Los hechos ocurrieron el pasado jueves en el cambio de turno de tardes, para salvaguardan la intimidad y protección de datos, de forma que la trabajadora no tenga que acudir a la secretaría de la especialidad médica para entregar la documentación y realizar la admisión, puesto que el llamador le informa directamente de la sala de espera a la que debe dirigirse.

Su utilización es muy sencilla. Si el usuario tiene cita Consultas Externas del hospital para ese día solamente tiene que introducir su número de DNI o mostrar el código de barras de su cita en formato papel para obtener impreso el código correspondiente o número identificativo y el número de consulta.

Una vez obtenido dicho código, debe aguardar en la sala de espera correspondiente a ser llamado por el profesional correspondiente, a través de unas pantallas, en las que se les indicará que puede pasar a la consulta. Estas pantallas son utilizadas además para dar cobertura informativa a diferentes campañas de salud.

Según el SAS, durante el mes de octubre se ha pilotado su implantación con éxito, "ya que la aceptación de este nuevo sistema por los ciudadanos ha sido muy positiva". Se ha realizado una campaña informativa a través de profesionales que han dedicado parte de su tiempo a informar y ayudar a los usuarios a utilizar estos kioskos. Además, se ha instalado cartelería al lado de cada dispensador, en el que se explica su funcionamiento y se han remitido folletos informativos a los diferentes centros de mayores y asociaciones para su difusión.

La puesta en marcha del nuevo sistema de gestión de turnos en consulta se ha complementado con una jornada de puertas abiertas en la que se ha contado con la presencia de diferentes asociaciones de pacientes y usuarios y de la delegada territorial de Salud y Familias en la provincia, Isabel Paredes.

Actualmente se trabaja en el sistema de comunicación de la cita a los pacientes a través de SMS, eliminando de esa manera el formato papel y contribuyendo a la mejora del medio ambiente. Desde el hospital se resalta que los resultados serán aún mas positivos si se considera que este nuevo sistema facilita la capacidad de respuesta de parte del paciente a vuelta de SMS, consiguiendo mayor eficacia en la gestión de citas, y evitando el absentismo en las citas, que está en torno al 13 de media.

Además, el hospital está trabajando para que en un futuro se puedan emplear códigos QR para la identificación de los pacientes. Unos códigos que irían asociados a la tarjeta sanitaria y que identificarían de manera unívoca al usuario correspondiente.

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